En Muebles Decor Perú, operado por Industrias Decor S.A.C., buscamos brindar productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes. La presente Política de Reembolsos establece las condiciones bajo las cuales podrán solicitarse devoluciones o reembolsos relacionados con compras realizadas a través de nuestros canales de venta.
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido antes de que se haya iniciado el proceso de fabricación o preparación del producto. En estos casos, Muebles Decor Perú podrá realizar el reembolso correspondiente, descontando únicamente los gastos administrativos o bancarios que pudieran haberse generado.
Debido a que muchos de nuestros productos son fabricados o preparados específicamente para cada cliente, una vez iniciado el proceso de producción, compra de materiales o personalización del pedido, no se garantiza el reembolso total del importe abonado. La empresa evaluará cada caso de manera individual y determinará si corresponde un reembolso parcial en función de los costos ya incurridos.
Una vez entregado el producto y recibido conforme por el cliente, no se realizarán devoluciones ni reembolsos por motivos relacionados con:
* Cambio de opinión.
* Preferencias personales de diseño, color o comodidad.
* Medidas proporcionadas incorrectamente por el cliente.
* Falta de compatibilidad con el espacio disponible en el domicilio del cliente.
* Cualquier otra circunstancia ajena a defectos de fabricación.
Si el producto presenta un defecto de fabricación cubierto por nuestra Política de Garantía, Muebles Decor Perú procederá a evaluar el caso y, de corresponder, realizará la reparación o sustitución de las piezas afectadas. La existencia de una garantía no implica automáticamente el derecho a un reembolso.
Cuando corresponda la devolución de dinero, esta se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente o mediante transferencia bancaria previamente coordinada. Los plazos de procesamiento podrán variar según la entidad financiera correspondiente.
Muebles Decor Perú se reserva el derecho de evaluar situaciones excepcionales que no se encuentren expresamente contempladas en esta política, buscando una solución razonable para ambas partes.
Para consultas relacionadas con cancelaciones o reembolsos, puede comunicarse con nosotros a través de:
Correo electrónico: muebleriadecorperu@gmail.com
WhatsApp: +51 937 673 855
Dirección: Av. José Antonio de Sucre 432, Villa María del Triunfo, Lima, Perú.